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格尔木支队所属大队(站)生活家具,及办公设备采购项目(中标公告)

项目编号 青海瀚翔公招(货物)2023-209 成交金额
招标单位 格尔******支队 招标联系人/电话
中标单位
青海******公司
中标联系人/电话
代理机构 代理联系人/电话
  • 公告详情
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*、合同编号******(**)****-***

*、合同名称****支队所属大队(站)生活家具及****采购项目-****省****项目合同书

*、项目编号****瀚翔公招(货物)****-***

*、项目名称****支队所属大队(站)生活家具及****采购项目

*、合同主体

采购人(甲方):****市消防救援支队

地 址:****省海西州****市黄河路**号

联系方式:****-*******

供应商(乙方):****

地 址:****省西宁市城北区**里铺村果院**号院

联系方式:***********

*、合同主体信息

*.主要标的信息:

主要标的名称:****支队所属大队(站)生活家具及****采购项目
数量:*
单价(元):*******.**
规格型号(或服务要求):详见附件。

*.合同金额(元):*******.**

*.履约期限、地点等简要信息:合同履约期限:签订合同后**日历日;项目实施地点:****市(甲方指定地点)。

*.采购方式:公开招标

*、合同签订日期****年**月**日

*、合同公告日期****年**月**日

*、其他补充事宜/


附件信息:

****省****项目合同书
(货物)
采购项目编号:****瀚翔公招(货物)****-***
采购项目名称:****支队所属大队(站)生活家具
及****采购项目
采购合同编号:******(**)****-***
合同金额(人民币):*************元
(¥:*******.**元)
(盖章)
采购人(甲方):****市消防救援支队
中标人(乙方):****(盖章)
*
******
****省****项目合同书
(货物)
采购项目编号:****瀚翔公招(货物)****-***
采购项目名称:****支队所属大队(站)生活家具及办
公设备采购项目
采购合同编号:******(******-***
合同金额(人民币):*************元
(¥:*******.**元)
采购人(甲方):****市消防救援支队(盖章)
中标人(乙方):****(盖章)
*
*
第*节****合同协议书
采购人(以下简称甲方):****市消防救援支队
中标人(以下简称乙方):****
甲、乙双方根据****年**月**日****支队所属大队(站)生活家县
及****采购项且(****瀚翔公招(货物)****-***)的招标文件要求和采购
人采购代理机构出具的《中标通知书》,并经双方协商*致,签订本合同协议书
*、签订本****合同的依据
本****合同所附下列文件是构成本****合同不可分割的部分:
*.招标文件;
*.招标文件的澄清、变更公告;
*.中标人提交的投标文件
*.招标文件中规定的****合同通用条款;
*.中标通知书;
*.履约保证金银行保函;
*.法定代表人证明书;
*.技术规格响应表
*.履约保证金缴费证明或金融机构出具的履约保证函;
**.售后服务承诺书。
、合同标的及金额单位:元
* ******************* **张 **** ****** 免费质保*年
* 床屏 ************* *张 *** **** 免费质保*年
* 床屏 ************* **张 *** ***** 免费质保*年
* 诊疗床 ******************/**-*** *张 *** *** 免费质保*年
* 餐椅 ***** **把 *** ***** 免费质保*年
* 餐桌 *******************-***** **张 **** ***** 免费质保*年
* 室内**.**大屏 *.**平方米/**.** *.**平方米 ***** ***** 免费质保*年
* 会议室***大屏 *.**平方米/**.** *.**平方米 ***** ***** 免费质保*年
* 户外**大屏 *.*平方米/**.** *.*平方米 **** ***** 免费质保*年
包号 标的名称 规格型号 数量 单价 总价 备注
** 炉拼台 ****************+** *台 **** **** 免费质保*年
** 燃气单炒单温灶 ******/**-* *台 ***** ***** 免费质保*年
** 箱式无油经营空压机 ****************** *台 ***** ***** 免费质保*年
** 洗地龙头 ***/**-******+**-* *台 **** **** 免费质保*年
** 刀具消毒箱 **-**把刀,小刀**把以上,适用于中式刀、厨师刀/***-**** *台 **** **** 免费质保*年
** 双盆台 ************+*** *台 **** **** 免费质保*年
** 衣柜 *******************(*门衣柜)、*******************(*门衣柜) *组 **** ***** 免费质保*年
** 物证室储物架 *************** *个 *** *** 免费质保*年
** 舍床 战斗班及干部宿*********************** **张 **** ****** 免费质保*年
** 档案室储藏柜 每列长******高*******厚***** **列 **** ***** 免费质保*年
** 双门组合衣柜含转角柜) ********************** **门 **** ***** 免费质保*年
** *.*米单人床 *********************** **张 **** ****** 免费质保*年
** 转角柜) *门组合衣柜(含********************** **门 **** ***** 免费质保*年
** 床头柜 ********************* **个 *** ***** 免费质保*年
** 轨道加安装 ***米 ***米 ** ***** 免费质保*年
** 走道纱帘 ***米 ***米 ** ***** 免费质保*年
** 布帘加纱帘 ***米 ***米 *** ***** 免费质保*年
** 电视机 **寸 *台 **** ***** 免费质保*年
** 控制台 ******************* *套 ***** ***** 免费质保*年
** 鞋柜 ***************** *个 *** **** 免费质保*年
** 电视柜 ****************** *台 **** **** 免费质保*年
** 电视机 **寸 *台 **** **** 免费质保*年
** 写字椅 *****************/***** **把 *** ***** 免费质保*年
** 定制衣柜(**套) 定制 ***.*平方米 **** ****** 免费质保*年
** 定制书桌 ************* **套 **** ****** 免费质保*年
** 床垫 ************* *个 *** **** 免费质保*年
** 床垫 ************* **个 *** ***** 免费质保*年
** 床头柜 ***************** **个 *** ***** 免费质保*年
** 洗烘*体机 ****************** *台 ***** ****** 免费质保*年
** 自动炒菜机 ******************** *台 ****** ****** 免费质保*年
** 不锈钢排油烟烟机 定制 *套 ****** ****** 免费质保*年
** 低空油烟净化器 *****/* *套 ***** ***** 免费质保*年
** 风柜控制箱(不含电源线,机电完成布线) 变频*.*** *台 **** **** 免费质保*年
** 风柜槽钢支架 *.***风柜配套 *套 **** **** 免费质保*年
** 高压后倾离心风柜 ******/* *台 ***** ***** 免费质保*年
** 冷热水龙头 **-**** **台 *** **** 免费质保*年
** 洗碗池柜 ****************** *台 **** **** 免费质保*年
** 米面架 ****************** *台 **** **** 免费质保*年
** *层平板货架 ******************* *台 **** **** 免费质保*年
** *层平板货架 ******************* *台 **** **** 免费质保*年
** 粘捕式灭蚊灯 ***************** *台 *** *** 免费质保*年
** *格保温售饭柜 ****************** *台 **** **** 免费质保*年
** 单通工作台 ****************** *台 **** **** 免费质保*年
** 单通工作台 ****************** *台 **** **** 免费质保*年
** *门冰箱 *******************/**.*** *台 **** ***** 免费质保*年
** 双层台上架 ****************** *台 **** **** 免费质保*年
** 双层工作台 ****************** *台 **** **** 免费质保*年
** 单通工作台 ****************** *台 **** ***** 免费质保*年
** ★灭火系统(核心产品) *****************,*****宽******厚核*****高,双瓶组箱体,*****宽******厚******高,单瓶组箱体/******-*-** *台 ***** ***** 免费质保*年
** 不锈钢封墙钢 *.*** *.** *** **** 免费质保*年
** 补风式动态拦截烟罩 *************(根据实际测量结果为准) *.*㎡ ***** ***** 免费质保*年
** *能蒸烤箱底座 ***************** *台 **** **** 免费质保*年
** *层*能蒸烤柜 ******************/******-** *台 ***** ***** 免费质保*年
** 柜式电饼铛 *****************/***-*** *台 **** **** 免费质保*年
** 燃气双头矮汤炉 ****************** *台 ***** ***** 免费质保*年
***
投标总价 投标总价 大写:*************元小写:*******.**元 大写:*************元小写:*******.**元 大写:*************元小写:*******.**元 大写:*************元小写:*******.**元 大写:*************元小写:*******.**元
** 洗车机 *****-*****/**-**** *台 ***** ***** 免费质保*年
** 晾鞋架 ***************** *组 *** **** 免费质保*年
** 电动智能晾衣架 ******************** *套 **** ***** 免费质保*年
** 定制洗衣机柜 ******************* **.**平方米 **** ***** 免费质保*年
** 洗衣池 ***************** *套 **** **** 免费质保*年
** 熨烫柜 ****************** *.**米 **** **** 免费质保*年
根据上述****合同文件要求,本****合同的总金额为人民币¥:*******.**元
(大写)*************元。
本合同以人民币进行结算,合同总价包括:产品费、验收费、手续费、包装费、运输费
、保险费、安装费、调试费、培训费、售前、售中、售后服务费、招标代理费、税金及不可
预见费等全部费用。
*、交付时间、地点和要求
*.交货时间:签订合同后**日历日。
交货地点:****市消防救援支队战勤保障站。
*.乙方提供不符合招投标文件和本合同规定的产品,甲方有权拒绝接受。
*.乙方应将提供产品的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备
件等交付给甲方,如有缺失应及时补齐,否则视为逾期交货。
*.甲方应当在到货(安装、调试完)后**个工作日内进行验收,逾期不验收的,乙方
可视为验收合格。验收合格后,由甲乙双方签署产品验收单并加盖采购人公章,甲乙双方各
执*份。
*.甲方聘请第*方专业机构或者专业人员协助对产品进行验收,验收费用由乙方承担。
*.甲方在验收过程中发现乙方有违约问题,可按招、投标文件的规定要求乙方及时予以
解决。
*.甲方付款前,乙方应提供与付款金额相等的正规普通发票。
*、付款方式
(*)预付款:合同签订后,中标人(乙方)应当以银行出具的保函等非现金形式向采
购人(签订合同的甲方)缴纳履约保函(采购合同总金额的*%),该履约保证金有效期为*
年,待约定的质保期*年满且产品无质量问题后,履约保函失效。收到履约保函后,甲方向
乙方支付合同总金额的**%作为预付款。预付款支付后,如卖方未履行合同义务,则买方有
权收回预付款;如卖方依约履行了合同义务,则预付款抵作合同价款。
*
*
(*)交货款:乙方按照合同规定的交货时间交货并经甲方对合同项下所有货物验收后
(甲方签署最终验收合格报告),凭乙方全额有效发票、拨款申请、及甲方签署的验收合格
报告,经审计通过后甲方向乙方支付审计后金额的***%。
*、质保期及免费服务期:质保期*年
*、合同的变更、终止与转让
*.除《中华人民共和国****法》第**条规定的情形外,本合同*经签订,甲乙双方
不得擅自变更、中止或终止。
*.乙方不得擅自转让其应履行的合同义务。
*、违约责任
*.乙方所提供的产品规格、技术标准、材料等质量不合格的,应及时更换:更换不及时
的,按逾期交货处罚;因质量问题甲方不同意接收的,履约保函全额扣除,并由乙方赔偿由
此引起的甲方的*切经济损失
*.乙方提供的货物如侵犯了第*方权益而引发纠纷或诉讼的,均由乙方负责交涉并承担
全部责任。
*.因包装、运输引起的货物损坏,按质量不合格处罚。
*.甲方无故延期接受货物和乙方逾期交货的,每天应向对方偿付未交货物的货款*%*的
违约金,但违约金累计不得超过违约货款的*%,超过**天对方有权解除合同,违约方承担
因此给对方造成的经济损失。
*.乙方未按本合同和投标文件中规定的服务承诺提供售后服务的,乙方应按本合同合计
金额的*%向甲方支付违约金。
*.乙方提供的货物在质量保证期内,因设计、工艺或材料的缺陷和其它质量原因造成的
问题,由乙方负责,费用从履约保证金中扣除,不足另补。
*.其它违约行为按违约货款额*%收取违约金并赔偿经济损失。
*、不可抗力
不可抗力使合同的某些内容有变更必要的,双方应通过协商在**天内达成进*步履行
合同的协议,因不可抗力致使合同不能履行的,合同终止。
*、知识产权:详见合同通用条款
*、合同争议解决
*.因产品质量问题发生争议的,应邀请国家认可的质量检测机构进行鉴定。产品符合标
准的,鉴定费由甲方承担;产品不符合标准的,鉴定费由乙方承担。
*
*
*.因履行本合同引起的或与本合同有关的争议,甲乙双方应首先通过友好协商解决,如
果协商不能解决,可向甲方所在地人民法院提起诉讼
*.诉讼期间,本合同继续履行
**、合同生效及其它:
*.本合同*式*份,经双方签字,并加盖公章即为生效。
*.本合同未尽事宜,按《中华人民共和国民法典》有关规定处理
甲方(盖章):乙方(盖章):
法定代表人法定代表人或委托代理人:
经办人:
开户银行:建设银行西宁朝阳支行
账号:********************
****
地址:格格发***.*分
地址:西宁市城北区**里铺村果院**号院
联系电话:****-*******联系电话:***********
签约时间:***年*月**日
采购代理机构:
负责人或经办人
时间:**年*月**
*
*
第*节****合同通用条款
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》的规定,合同双方经
协商达成*致,自愿订立本合同,遵循公平原则明确双方的权利、义务,确保双方诚实守信
地履行合同。
*.定义
本合同中的下列术语应解释为
*.*“合同”指甲乙双方签署的、载明的甲乙双方权利义务的协议,包括所有的附件、附
录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
*.*“合同金额"指根据合同规定,乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应付给乙方的
价款。
*.*“合同条款”指本合同条款。
*.*“货物"指乙方根据合同约定须向甲方提供的*切产品、设备、机械、仪表、备件等
包括辅助工具、使用手册等相关资料。
*.*“服务"指根据本合同规定乙方承担与供货有关的辅助服务,如运输、保险及安装、
调试、提供技术援助、培训和合同中规定乙方应承担的其它义务。
*.*“甲方”指购买货物和服务的单位。
*.*“乙方”指提供本合同条款下货物和服务的公司或其他实体。
*.*“现场”指合同规定货物将要运至和安装的地点。
*.*“验收”指合同双方依据强制性的国家技术质量规范和合同约定,确认合同条款下的
货物符合合同规定的活动。
*.**原厂商:产品制造商或其在中国境内设立的办事或技术服务机构。除另有说明外
本合同文件所述的制造商、产品制造商、制造厂家、产品制造厂家均为原厂商。
*.**原产地:指产品的生产地,或提供服务的来源地。
*.**“工作日”指国家法定工作日,“天”指日历天数。
*.技术规格要求
*.*本合同条款下提交货物的技术规格要求应等于或优于招投标文件技术规格要求。
若技术规格要求中无相应规定,则应符合相应的国家有关部门最新颁布的相应正式标准。
*.*乙方应向甲方提供货物及服务有关的标准的中文文本
*.*除非技术规范中另有规定,计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。
*.合同范围
*.*甲方同意从乙方处购买且乙方同意向甲方提供的货物及其附属货物,消耗性材料
、专用工具等,包括各项技术服务、技术培训及满足合同货物组装、检验、培训、技术服务
、安装调试指导、性能测试、正常运行及维修所必需的技术文件。
*.*乙方应负责培训甲方的技术人员。
*
*
*.*按照甲方的要求,乙方应在合同规定的质量保证期和免费保修期内,免费负责修
理或更换有缺陷的*部件或整机,对软件产品进行免费升级,同时在合同规定的质量保证期
和免费保修期满后,以最优惠的价格,向买方提供合同货物大修和维护所需的配件及服务。
*.合同文件和资料
*.*乙方在提供仪器设备时应同时提供中文版相关的技术资料,如目录索引、图纸、
操作手册、使用指南、维修指南、服务手册等。
*.*未经甲方事先的书面同意,乙方不得将由甲方或代表甲方提供的有关合同或任何
合同条文、规格、计划或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人,如向与履行本合同有
关的人员提供,则应严格保密并限于履行本合同所必须的范围
*.知识产权
*.*乙方应保证甲方在使用该货物或其任何*部分时不受第*方提出的侵犯专利权、
著作权、商标权和工业设计权等的起诉
*.*任何第*方提出侵权指控,乙方须与第*方交涉并承担由此产生的*切责任、费
用和经济赔偿。
*.*双方应共同遵守国家有关版权、专利、商标等知识产权方面的法律规定,相互尊
重对方的知识产权,对本合同内容、对方的技术秘密和商业秘密负有保密责任。如有违反,
违约方负相关法律责任。
*.*在本合同生效时已经存在并为各方合法拥有或使用的所有技术、资料和信息的知
识产权,仍应属于其各自的原权利人所有或享有,另有约定的除外。
*.*乙方保证拥有由其提供给甲方的所有软件的合法使用权,并且已获得进行许可的
正当授权及其有权将软件许可及其相关材料授权或转让给甲方。甲方可独立对本合同条款下
软件产品进行后续开发,不受版权限制。乙方承诺并保证甲方除本协议的付款义务外无需支
付任何其它的许可使用费,以非独家的、永久的、全球的、不可撤销的方式使用本合同条款
下软件产品。
*.保密
*.*在本合同履行期间及履行完毕后的任何时候,任何*方均应对因履行本合同从对
方获取或知悉的保密信息承担保密责任,未经对方书面同意不得向第*方透露,否则应赔偿
由此给对方造成的全部损失。
*.*保密信息指任何*方因履行本合同所知悉的任何以口头、书面、图表或电子形式
存在的对方信息,具体包括:
*.*.*任何涉及对方过去、现在或将来的商业计划、规章制度、操作规程、处理手段
、财务信息;
*.*.*任何对方的技术措施、技术方案、软件应用及开发,硬件设备的品种、质量、
数量、品牌等;
*
*
**.*.*售后服务计划
致:****瀚翔项目管理咨询有限公司
我公司针对****支队所属大队(站)生活家具及****采购项目制定了相应的项目售后服
务计划及服务流程具体安排如下:我方参与本项目的投标,提供以下保证和承诺:我司设有专业的售
后服务部,提供热线电话服务、上门维修服务、终身技术咨询服务、家具保洁品供应服务(有偿)等:
并完全响应招标文件中要求的售后维修和服务承诺,严格按照招标文件的规定提供服务,并保证所售
出的*切产品均为无瑕疵、全新的产品。
售后服务内容、售后服务流程及联系方式如下:
售后服务内容 *、质保期:质保期*年,免费保质期内出现质量问题,由我方包修包换,并承担修理调换等费用。*、*包服务:实行“包修、包换、包退”*包服务。*、服务标准:严格按照国家的相关规定和投标文件的承诺执行:*、售后服务要求:(*)我司所投产品的生产工艺、质量标准、试验方法均按照现行家具行业国家标准。(*)新购货物(含*部件、配件等)必须全新,表面无划伤、无碰撞痕迹拆装货物要配齐所有损坏、缺失的*部件和配件。(*)所有木材都严格经过杀菌、杀虫处理、不变形、不生虫、不带有害气体,含水率达到且不超过国家标准,*年内不变形、不开裂。*、质保期内:对需方非人为原因出现质量问题的产品或*部件进行免费维修确定不能使用的,进行免费更换,免收维修费、*件费、上门服务费、交通费,并负责所有因家具质量问题而产生的任何费用。*、质保期满后:我公司仍提供精密的检修服务,确保物品配件的稳定供应我们在接到电话后立即响应,*小时内服务到位,对产品提供售后维修服务,会适应的收取配件的成本费用。*、服务方式:(*)安装服务:我司免费派出恰当技术人员到现场安装和调试工作;(*)培训服务:我司免费派*名技术人员到现场对家具的安装、使用、保养知识进行系统培训:(*移交服务:货物验收后,我司技术人员须将有关货物的技术档案资料移交至用户方*、维修技术人员情况:(*)维修人员:服务工作人员**人,维修人员**人:(*)交通工具:现有服务车辆**台(*)配件及产品储备:设有专业的配件仓、半成品仓、成品仓,保证供应及时;(*)维修技巧:所有维修人员均经过严格的职业道德教育和专业技能上岗培训;*、不定期检修和回访:产品在保用期内,公司每季度进行*次自检,定期每季度对客户回访*次并对产品检修和保养,如因产品质量或运送而造成之损坏,将免费替客户进行维修,确实维修不好的,公司免费更换,确保客户安心使用。**、维修情况统计报表及时反馈:随时了解客户需求和意见,建起*条与顾
售后服务联系方式 维修单位名称:****营业地址:****省西宁市城北区*佳家博园联系人:王鑫巧售后电话:***********
服务形式 无论质保期内外,我公司均提供免费上门服务。
客沟通的桥梁,将客户需求和意见即时反馈公司售后服务部。**、投诉处理:售后服务中心建立客户档案,专职负责处理顾客的所有咨询及投诉、保养及紧急服务,乃至产品介绍及亲善拜访等,务求全面照顾顾客*切需要。**、培训服务:我司免费派*名技术人员到现场对家具的安装、使用、保养知识进行系统培训;资料移交服务:货物验收后,我司技术人员须将有关货物的技术档案资料移交至用户方:售后服务:我司设有专业的售后服务部,提供热线电话服务、上门维修服务、终身技术咨询服务、家具*次拆装服务、家具保洁品供应服务(有偿)等;**、服务管理方式:(*)产品交付使用,验收后,市场人员将《验收报告》复印*份送至售后服务部录入“售后服务软件系统”,并指定归口售后服务工作人员,建立*对*的服务关系;(*)货物使用*个月内,对口售后服务工作人员进行电话拜访(*次/月);(*)货物使用*个月后,在坚持电话拜访的前提下,每*个月进行现场检测*次;(*)每次电话拜访或现场检测,工作人员必须及时将相关信息录入软件系统,以便进行跟踪售后服务。**、维护服务和技术支持:(*)我方自验收签字之日起,开始计算免费保修期,免费保修期参照国家及产品参数中的规定。(*)在免费保修期内,所有服务不能包含任何费用,包括备件费、差旅费等。(*)我方在保修期内更换的任何*配件,必须是其原产品厂家生产的或是经其认可的。
***
**
**.*.*售后服务内容及流程
致:****瀚翔项目管理咨询有限公司
如我单位有幸中标,我方针对****支队所属大队(站)生活家具及****采购项目提前组
织售后服务内容及流程,将严格按照以下操作规范流程执行
*)、在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或*部件进行费
维修,确定不能使用的,进行免费更换,免收维修费、*件费、上门服务费、交通费,并负责所有因
家具质量问题而产生的任何费用。
*)、在质保期满后,我公司仍提供精密的检修服务,确保物品配件的稳定供应。我们在接到电话后
立即响应,*小时内到达现场,对产品提供售后维修服务,会适应的收取配件的成本费用。
*、上门服务:我公司售后服务部**小时免费提供上门服务。
*、维修响应时间:我们在接到电话后立即响应,*小时内到达现场处理问题。
*、故障修复时间:到达现场后,常规问题*小时内解决问题,在诊断确认后如需更换配件,*小时内
配件到达现场,并完成维修;如产品故障无法现场修复的,运回售后服务部进行维修,承诺在*天内解
决相关问题;并自行承担各项费用,令您绝无后顾之忧
*、不定期检修和回访:产品在保用期内,公司每季度进行*次自检,定期每季度对客户回访*次并
对产品检修和保养,如因产品质量或运送而造成之损坏,贵州致尚教学设备有限公司将免费替客户进
行维修,确实维修不好的,公司免费更换,确保客户安心使用。
*、维修情况统计报表及时反馈:随时了解客户需求和意见,建起*条贵州致尚教学设备有限公司与
顾客沟通的桥梁,并将客户需求和意见即时反馈我公司售后服务部。
*、投诉处理:售后服务中心建立客户档案,专职负责处理顾客的所有咨询及投诉、保养及紧急服务
,乃至产品介绍及亲善拜访等,务求全面照顾顾客的*切需要
*、拨打公司售后服务热线:***********
***
**
**.*.*售后服务机构人员
售后维修热线电话:*********** 售后维修热线电话:*********** 售后维修热线电话:*********** 售后维修热线电话:*********** 售后维修热线电话:***********
杨林 仓库管理员 发货 ***********
谢婷 清洁员 清洁 ***********
王福华 售后专员 安装技工 ***********
王吉奎 维护师 售后维护 ***********
周阳 安装及售后人员 安装 ***********
宋荣 安装及售后人员 安装 ***********
娄涛 售后工程师 监督、安装、管理 ***********
刘毅 售后工程师 监督、安装、管理 ***********
王鑫巧 总经理 全程 该带领安装调试团队专业负责产品现场的安装调试、现场协调工作、与现场其他工种的配套工作及与业主的配套工作等等,该团队人员本着以“为顾客提供优质服务”的原则,曾顺利地完成多处家具安装工作及现场协调工作。该团队技术精湛,具有丰富的现场组织与管理能力,得到机关领导的*致好评。 ***********
姓名 本项目担任的职务 总职责 工作经验 联系电话
项目名称 ****支队所属大队(站)生活家具及****采购项目 ****支队所属大队(站)生活家具及****采购项目 ****支队所属大队(站)生活家具及****采购项目 ****支队所属大队(站)生活家具及****采购项目
地址 现营业地址:****省西宁市城北区*佳家博园 现营业地址:****省西宁市城北区*佳家博园 现营业地址:****省西宁市城北区*佳家博园 现营业地址:****省西宁市城北区*佳家博园
投标人名称 **** **** **** ****
***
**
**.*.*人员培训方案
为了让用户熟悉我公司产品的技术原理、产品性能、操作和维护方法,让其在实际应用中更好
地发挥效益,为用户带来方便、快捷,我公司特派出技术人员对用户的相关管理人员和技术人员进
行技术培训。
*、培训地点:在甲方货物放置现场。
*、培训对象:我方派由工程总监组织专门培训小组,结合甲方的需求采取*对*培训服务,发
放培训资料,按照以下内容进行详细的培训。
*、培训的内容:
家具安装方法(*课时)
家具拆装方法(*课时)
家具测试方法(*课时)
家具验收方法(*课时)
(*课时)
家具操作方法
家具维修方法(*课时)
家具保养方法(*课时)
*、培训资料:《家具安装图》、《产品说明书》、《家具使用及保养方法》、《转椅使用常识
》、《沙发护理常识》等,在培训时免费提供。
*、培训师简介
魏良川 售后服务部长 售后服务高级管理师 **年
韩红霞 商用分厂记录员 助理工程师 **年
程文杰 生产工艺员 工程师 **年
关晖 研发中心主任 高级工程师 **年
郭秋妹 设计室主任 工程师 **年
姓名 职位 所持资格证件名称 从事本工作时间
***
**
**.*.*售后服务响应时间和质量
我公司针对****支队所属大队(站)生活家具及****采购项目售后服务响应时间和质量
具体安排如下:
响应时间:当用户的设备出现故障时,我方将在收到通知后立即做出响应,*小时内到达现场进
行维修,*小时内解决问题,承诺所售出的*切产品均为无瑕疯、全新的产品,并保证免费质保*年,
免费保质期内出现质量问题,由我方包修包换,并承担修理调换等费用。
针对产品质量问题实行:“包修”,“包换”、“包退”*包服务。
家具质保期保用细则
实用条例:原购货合同中原购方有保用权益,保用权益实用于其所购的家具产品,保用条例以出示原
购货合同并以保用证书为准。
保用、保修条例:购买我司货品安装验收合格之日起,我司对家具配件及制造方面出现的问题,提
供保用及免费维修服务。*年以后维修的相关费用按最低成本价收取。
特别更换条例:特殊情况下需更换的,须经我司有关部门批示,购方须带原购货合同及保用证书,且
保留损坏部件以供核实,否则更换任何部件均收取合理费用。
非适用条例:
非人为因素,如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的损坏:
非家具产品,如文仪用品、电器或配件及其它加装的物料;
因生产的批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些差异;
非我司送运、安装造成的损坏
原购产品迁动超过同*城市。
其它条例:
所有口头承诺均告无效,由于货品的损坏而导致购方的间接损失,我司怨不负责。
*、本公司提到的产品“保用”意指在保用期内可正常使用,*般不需要维修!如出现较大问题时,
如维修后还不能正常使用,则本公司承诺无条件更换全新产品,至手产品“保修”方面,本公司承诺
的期限为终身!
*、质保期满后维修费用的收取仅为需更换的相应部件的成本价,*切人工费用皆不收取。
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**.*.**售后服务特色方式
服务方式:
*、上门服务:上门为客户提供培训,现场指导或处理故障,或处理客户投诉等,送上门同样也为上
门服务的*种。
*、定点服务
*、委托服务
*、咨询服务
*、促销服务
*、市场调研服务
*、技术指导服务
指导客户随不同的季节,不同的细分市场进行配货,指导用户使用等等,这包括推出*些技术性小
册子等。
*、货运服务
自己配备送货车辆,客户随时要货随时送货上门。
*.售后服务无形的,是附加在产品上体现的,产品可以脱离服务入市,但售后服务脱离产品,则
难以开展工作。
服务特色:
*、所有供货家具每*个月检修维护*次,每年度布艺产品清洗维护*次
*、我公司如果能够中标,我公司与采购单位签订合同后,产品生产过程中,采购单位有权到厂
家就原辅料、*金件等选材与投标文件的*致性及生产进度等情况进行监督检查,我公司将会予以积
极配合。
*、我公司如果能够中标,货物验收时,采购人有权提请第*方机构代为办理,我公司将会予以
积极配合。
*、按使用方的要求免费为用户提供人造板家具游离甲醛释放量的检测,确保产品的绿色环保性
能。
*、对返修产品维修期超过*小时的,我公司负责以相同规格性能的产品予以备用,确保用户不
影响使用。
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**.*.**售后服务相关承诺
、成品严格执行国家有关产品“*包(包修、包换、包退)”的规定,从产品交货之日起,实行
“*包”、所提供产品质保期*年(质保期计算方式供货安装验收完成之日起计算)的优质售后服务。
*、从产品交货之日起,在“*包”期内出现质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以
最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损*配件以作证明,否则将的情收费。
“*包”期以外,本公司提供有偿优质服务,*配件等材料费用由客户承担。
*、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问
题将及时帮助处理、维护。
*、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。
*、在接到客户维修服务电话后,本公司将**分钟内给予电话明确回复,售后服务网点如在客户
所在地区的,售后服务人员将在*小时内做出响应;如在周边县市的,将在*小时内做出响应;如属跨省
市的,将在*天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在**小时内做出合理
解释并明确解决时间及方案。
投标人:****(公章
(签字或盖章)
法定代表人或委托代理人
****年**月**日
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**.*所投产品操作性
设备产品供货先进性、安全性、稳定性可靠性
我公司本着“以人为本,以信立业,以质量求生存,以效率求发展”的工作方针,视项目质量为
工作的重中之重,并建立了完善的质量保障体系,以期各工序质量达到最优。安排经验丰富,责任心
强的项目管理和工程技术人员,以确保项目的顺利进行。
对所采购的设备严格按用户所提供图纸及技术要求采购,严格按设备生产厂家的业绩、信誉、设
备运行质量,认真选择设备生产厂家。同时,认真检查测试所购货物,确保质量合格。
在交过程中,确保包装、运货、安装和服务各环节在受控状态下进行。
交货过程中各工序完工后,严格按检验程序***%进行检验后,方可进行下道工序,从而保证工程
合格率达***%
建立完善的质量保障体系。
所有设备保质期*年,对产品质量进行终身跟踪服务。
*.质量保证体系
*.*概述:公司通过了国际质量管理体系,我们将严格按照体系要求为客户创造优良服务。本着
为客户创造先进、可靠、高智能、高质量的工程的原则,我公司在项目实施中中,将严格执行国际质
量管理体系及行业标准、规范,我们将委派具有丰富的设备安装、调试、专业经验的工程师队*进行
技术设计和项
目实施以及提供良好的售后服务。
*.*质量方针:坚持以客户需求为导向,持续为客户奉献优质易用的医疗器械和耗材。坚持以公
司、客户,员工的共同发展为目的,提升公司文化,提高员工素质。坚持过程全程控制,提高项目交
验合格率及施工质量,通过提高项目效率提高公司整体效益。坚持以客户为关注焦点,提高客户满意
度;坚持持续改进,永续提高竞争能力。
*.*质量目标:本项具体目标是验收合格率***%,顾客满意率**%以上。
*.*质量管理机构:本工程建立以项目经理主要负责、由各部门和各作业队及质保工程师组成质
量管理体系。日常工作由质量保证部负责,协助项目经理保质、按期顺利地完成本项目。
*.*质量控制过程;为了确保整个项目的完成,在项目实施实施过程中,各个环节严格按照质量
管理体系执行,使对项目实施有可能会产生影响的各个环节处于受控状态。
*.*.*采购质量控制
根据我们以往采购设备的经验,设备生产厂家的业绩、信誉、设备运行质量,认真选择设备生产
厂家。
必要时,设备生产供应过程中,将派员监督。设备出厂前及到货后,认真检查测试,确保质量。
*.*.*施工过程质量控制
确定并策划直接影响项目质量的实施,安装和服务过程辅保整个项目实施过程在受控状态下进
行。严格执行业主指定的技术标准。严格遵守各项换作方法和规程,确保项目实施质量。分工序制定
控制方案,各专业工程师必须根据各工序特点,制定各专业主要工序质量控制方案。制定质量管理岗
位责任制,明确职责范围、工程程序、质量标准、质量目标,规范项目实施及管理。认真填写项目实
施记录。
*.*.*认真执行检验、试验制度未经检验的设备不得进场。项目实施过程中的各工序完工后,必
须经质保工程师检查合格后,方可进行下道工序。加强与业主联系,认真执行业主各项指令。
*.*.*建立纠正和预防措施发现不合格的产品,立即纠正,确保最终质量合格。定期对项目实施
过程进行分析研究,使整个过程在受控状态下进行。及时发现、分析并消除不合格因素。
*.*产品的检验和试验控制
*.*.*最终检验和试验质量控制要求最终产品的检验,应该在确认最终产品检验前的所有工序已
全部完成,各项检验和试验已全部合格的情况下方可进行。最终检验所用检验或试验设备、量具均应
经周期鉴定合格,并在规定的合格使用期内,其精度应满足该产品检验、试验规定的要求。检验员必
须经考核合格,持证上岗。对最终产品进行***%检验。
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*.*.*最终检验和试验程序检验员按规定填写“产品最终检验(试验)单”,并首先检查设备检验、
试验的合格记录和标志。如发现产品不具备最终检验条件,检验员有权拒绝检验,并经过检验部门负
责人向质量管理小组报告。
检验员按技术文件和工艺文件的要求,逐项进行检验。正确判定产品合格与否,将检验实际结果填入
检验报告,并做好标志。对经检验、试验合格的产品,检验测试中心负责签发合格证。经检验、试验
不合格的产品,检验员做好标记后,将实物加以隔离,做好记录,填写“不合格品报告”,写明不合
格项目,保证不合格品得到及时有效的处理。
*.*搬运、包装、防护和交付控制
*.*.*搬运物资采购部门负责外购产品的搬运。使用与产品相适应的搬运工具和设备。对产品应
有相应的保护措施,如易硫碰的产品或者关键部位,可以用保护套、防护套予以保护;对有防震、防
压、防晒、防雨、保密等特殊要求的产品,除需要采取专门的防护措施外,还应给出醒目的识别标志;
当产品在搬运过程中需要通过有污染的环境时,也应根据环境的情况,采取适当的防护措施,确保产
品完好无损地运到指定现场。搬运过程中,保护产品的标志不被损坏。
*.*.*包装和保护:要求应满足以上规定:视产品的体积、重量、精密程度等选用不同的包装方
式。
*.*.*交付
产品交付由质量管理小组组织实施,产产品交付部门填写“产品交付记录表”,交质量管理小组保
存,并归档。
交付时,文件应齐全,主要包括技术说明书、操作、使用、维护手册,有关图纸资料等。产品的交付
要经使用方或其代表验收合格,并在验收文件止签字:若产品不符合合同规定的要求时,使用方有权
拒收。交付时,应向使用方提供有关检验和试验结果以及故障排除情况等文件。
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